※什麼情況無法辦理退貨?
超過七天鑑賞期(鑑賞期非試用期)
產品本身不得髒汙或損壞,如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生,恕不可辦理退貨
退貨商品必須整筆訂單為全新狀態且完整包裝(包含外包裝、贈品等),恕無部份退貨
商品一經拆封即無法退貨,若有商品瑕疵問題,請與客服聯繫,將由專人為您服務。
※ 鑑賞期/適用期:商品皆為個人衛生用品,並無試用期。
※ 因商品屬液態消耗品,拆封過後恕無法辦理退換貨。
※如果收到瑕疵或是錯誤商品,該如何辦理呢?
以下情況可辦理退/換貨,本公司將以新品更換原則處理:
1/ 運輸過程造成貨品毀損
2/ 收到商品與訂單商品內容不符
3/ 產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀
4/ 收到商品7天內,除商品瑕疵或收到錯誤商品外,其餘換貨皆須自行承擔運費
建議您收到商品於7天內開箱錄影,並檢查商品及外包裝是否有瑕疵、錯誤、損壞,若有疑慮請於七天鑑賞期內與客服聯繫, 待客服為您辦理退/換貨,逾期將無法享有七天鑑賞期之權益且不得辦理退/換貨。
請提供客服人員收件人姓名、電話或是訂單編號協助查詢若遇上內容物短缺,請提供「包裹託運單以及完整開箱影片」
※退貨需要支付運費嗎?
收到商品7日之內鑑賞期,於期限內僅限申請一次退貨免運費。
鑑賞期內若欲二次退貨將需請會員自行退回(恕無法補貼2次退貨運費)
※退貨後退款時間?
本公司收到退貨商品後將會先確認商品是否正確、完整,無誤後即進入相關退費流程,退款作業時間約7-14工作天。
⚠️ 記得先提供我方退款帳號
若有任何問題麻煩致電客服專線,由專人為您服務: 07-7352373
週一至週五 9:30~18:30 (午休時間12:00~13:00) <例假日、國定假日休息>